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クレーマー、クレームは経営の大切な資源です。クレーマーを知る！サイトでは、クレーム・クレーマーを経営資源にすることを目指します。

どうやってクレーマー、クレームを経営に役立てていくかが企業の成功に大きく影響します。悪意あるクレーマーばかりがクローズアップされていますが、そのような悪意あるクレーマーさえもうまくヘッジすることもマネージャーの重要な能力です。

クレーム対応・クレーム対策のマニュアル::クレーマーと協力するは、あくまで一般的な知識であり、事情によって異なる見解があるかもしれません。不明な点がある場合は専門家の見解を得てください。ご利用の際は自己責任でお願いいたします。

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