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クレーム対応のマニュアルとは

本サイト「クレーム対応のマニュアル」はクレーマーへの最適な対応、クレーマーを上客にする方法、クレームをサービス・商品へ反映させ、改善していくための方策、そしてクレーマー対応・クレーム分析・クレームによる改善を含めたクレームマネジメントを進めるための手がかりを提案しています。